Servicios


¿COMO ES EL SERVICIO?
Punta Cable te permite acceder a una completa programación para todas las edades y todos los públicos. LLevando a tu casa, además, tecnología de punta, a la altura de los mejores cables del país, y un servicio técnico calificado, logrando así una ecuación excelente entre entretenimiento y actualización para que tu servicio de cable se transforme en un integrante más de la familia.

¿COMO ES LA INSTALACION DEL SERVICIO?
Punta Cable instala un cableado que une la red con tu casa. Es un cableado de ultima generación que nuestro personal especializado realiza con materiales a cargo de la empresa en tu domicilio, bajo tu supervisión. Vos podés elegir el lugar de tu casa a donde querés que se instale el servicio y también instalar bocas adicionales, si así lo acordás previamente con la empresa.

Ventajas


¿CUAL ES LA DIFERENCIA CON EL SISTEMA SATELITAL?
El servicio de televisión por cable que brinda Punta Cable ofrece ventajas muy concretas con respecto al sistema satelital:
  • Con Punta Cable tenés menos inconveniente los días de lluvia, el sistema satelital presenta serias dificultades ante lluvias y tormentas.
  • Con Punta Cable, ante cualquier inconveniente, contás con un servicio técnico que te garantiza una respuesta efectiva en un lapso de tiempo mínimo.
  • Sólo Punta Cable te garantiza la mejor atención al cliente, poniendo a tu disposición sucursales en Maldonado y Punta del Este, ofreciéndote todo el conocimiento de una empresa local y hablando el idioma que conocés.

No tengo señal


¿QUE DEBO HACER SI NO TENGO SEÑAL?
En el caso de que  no recibas la señal o recibas distorsionada la señal de Punta Cable, verificá:
  • Si posees Decodificador el tv tiene que estar en la opción video o conversor, que el TV esté en canal 3.
  • Si los canales que no ves son del canal 14 en adelante, en ese caso deberás calibrar el tv.
  • También podes consultar en esta página el menú Consultas Tecnicas .
  • Si el inconveniente técnico persiste, comunícate al Centro de Atención al Cliente (42 49 42 42).

Revista


¿COMO PUEDO CONSEGUIR LA REVISTA DE PUNTA CABLE?
Punta Cable te ofrece todos los meses una revista de programación gratuita. Podes pasar a retirarla por nuestras sucursales del 1 al 15 de cada mes o verla en pantalla o imprimirla ingresando al botón  Revista  en esta página.

¿DONDE PUEDO ENCONTRAR MAS INFORMACION DE LA PROGRAMACION?
Punta Cable pone a tu disposición un modo interactivo, fácil y dinámico, de acceder a la programación más actualizada, buscando selectivamente horarios, sinopsis, protagonistas, días, franjas horarias y las combinaciones de búsqueda que más te interesen ingresando en esta página al menú Buscador en esta página.

Pagos


¿COMO PUEDO ABONAR MI FACTURA?
Punta Cable pone a tu alcance varias opciones de pago para que vos optes por aquella que te resulte más cómoda y conveniente, Elegí tu opción entrando al menú Medios de Pago  de esta página.

¿QUE DEBO HACER SI DETECTO UNA CONEXION CLANDESTINA?
Si detectás una conexión clandestina o sospechás que tu servicio se está viendo perjudicado por este delito, comunicate con nuestro Centro de Atención al Cliente ( 42 49 42 42) o llená el formulario que figura en el menú Denuncias Clandestinas  de esta página.

Punta Cable Digital


SI NO TENES SEÑAL:                                            Saber mas sobre Puntacable Digital
  • Desconectá el deco de la electricidad por unos segundos, y luego conectalo nuevamente.
  • Verificá si este problema se repite en todos los canales y en todos los televisores.
  • Revisá si las conexiones de tu TV y/o decodificador están bien instaladas.
  • Verificá que tu televisor se encuentre en la opción TV/ video.
  • Si vivís en un edificio verificá si hay luz en los pasillos y si funcionan los ascensores y descarta un problema de luz central.
 
SI EL DECODIFICADOR NO ENCIENDE:
  • Presioná la tecla Power.
  • Verificá el estado de las pilas.
  • Fijate que todas las conexiones estén correctamente instaladas.
  • Verificá que esté correctamente enchufado a la red eléctrica.

¿QUE ES LA TELEVISION DIGITALl?
La televisión digital es una nueva tecnología que Punta Cable lleva a tu casa a través de su producto supercombo. A diferencia de la televisión tradicional, no envía su señal de manera analógica, sino que codifica la señal de modo binario, generando una notable calidad de audio y video.

¿QUE MEJORAS OBTENGO CON LA TELEVISION DIGITAL?
Lo fundamental es que toda tu programación tendrá una mejor calidad de imagen y sonido, logrando colores más vivos y una impresión de mayor realidad en tu imagen. Además, gracias a su producto Supercomobo, Punta Cable te ofrece la posibilidad de ampliar tus opciones de programación accediendo a señales exclusivas.

¿QUE NECESITO PARA ACCEDER A LA TELEVISION DIGITAL?
Un televisor y el decodificador digital que te provee Punta Cable es el único equipamiento necesario para disfrutar las ventajas de la tecnología digital. Además, vos mismo podes instalar tu decodificador de manera muy fácil y sencilla.

¿DEBEN REALIZAR UN NUEVO CABLEADO EN MI CASA?
No, el mismo cableado que Punta Cable realizara o ya realizo en tu hogar sirve para instalar televisión digital Digital. No se necesita ningún cableado extra.

¿PUEDO INSTALAR YO SOLO EL DECODIFICADOR DIGITAL?
Sí. Es una instalación sencilla, nada demasiado diferente a instalar un reproductor de dvd. Además, podés pedir ayuda a nuestro Centro de atención al cliente llamando al 42 49 42 42.

¿QUE COMO PUEDO ACCEDER A LA TECNOLOGIA DIGITAL?
Llamando a nuestro Centro de Atención al Cliente (Call Center 42 49 42 42) o personalmente en nuestras SUCURSALES. También podes llenar el formulario de consulta del producto SUPERCOMBO y dentro de las 48 hs. nos contactaremos con vos para suministrarte toda la información necesaria sobre las ventajas de la televisión digital. Link a CONTACTOS y a PRODUCTOS zona supercombo.

Punta Cable HD


¿QUE DIFERENCIA HAY ENTRE TELEVISION DE ALTA DEFINICION Y TELEVISION HD?
La Televisión Digital te ofrece una calidad de imagen y sonido superior a la analógica, pero la Televisión HD te permite ver imágenes con un aumento considerable de píxeles (puntos en pantalla) permitiendo ver más detalles, colores mas nítidos y mayor contraste. Una ganancia similar ocurre en el sonido. La televisión hd te permite escuchar en Dolby 5.1 Surround, una calidad superior a monoaural o stereo, que te garantiza un sonido más envolvente, y te permite conectar un home theatre para lograr un efecto cinematográfico. Con Punta Cable HD podes tener un cine o un estadio de futbol en el living de tu casa.

¿QUE TIPO DE PANTALLA DEBO TENER PARA VER TELEVISION HD?
En tu casa tenes que tener una pantalla hd Ready o full hd, ya sea tv, monitor o proyector.

¿PUNTA CABLE ME PROPORCIONA UN DECODIFICADOR PARA MI HOGAR?
Si, contratando el servicio, Punta Cable te ofrece dos tipos de decodificadores, el decodificador HD básico y el decodificador HD TOTAL. Los dos te permiten acceder a televisión HD, pero el decodificador HD TOTAL permite realizar funciones de grabado, pausado, rebobinado y otras operaciones sobre tus programas favoritos, incluso mientras se están emitiendo. 

CON QUE CABLES DEBO CONECTAR MI DECODIFICADOR HD O HD TOTAL:
Para conectar correctamente el decodificador HD o HD TOTAL a un televisor HD y poder utilizar correctamente las ventajas que ofrece este sistema existen dos posibilidades:
  • 1-Cable por video componente: es un cable especial que sólo transmite video separado en sus tres colores (RGB). También se lo conoce como PbPrY. El audio se conecta por medio de conectores RCA. Solo tenes que conectar color con color.
  • 2-Cable HDMI: es un cable con una gran capacidad de transmisión que además de llevar el video desde el decodificador, lleva también el audio en su máxima calidad. Este cable se proporciona junto con el decodificador HD o MAX.

¿CUALES SON LAS VENTAJAS DE UN DECODIFICADO HD?
El decodificador HD TOTAL de Punta Cable es DVR (Digital Video Recorder) . Se trata de un decodificador digital que te permite acceder a todos los canales de la grilla digital y a los canales Premium que te ofrece Punta Cable pero además te permite grabar, rebobinar y pausar en vivo, almacenar hasta 100 horas de programación, grabar un programa mientras mirás otro, programar grabaciones para cuando no estás y acceder a una nueva y más completa guía interactiva en pantalla.

¿COMO OBTENGO PUNTA CABLE HD O HD TOTAL?
Llamando a nuestro Centro de Atención al Cliente  (Call Center 42 49 42 42) o personalmente en nuestras SUCURSALES. También podes llenar el formulario de consulta de los productos PUNTA CABLE HD  o PUNTA CABLE HD TOTAL y dentro de las 48 hs. nos contactaremos con vos para suministrarte toda la información necesaria sobre las ventajas de la televisión digital. 





Envianos tu consulta y
nos contactaremos con vos
a la brevedad.












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