Trámites: Cualquier trámite que desees realizar ante Punta Cable podés hacerlo a través de nuestro Centro de Atención al Cliente ( 42 49 42 42), recordá tener a mano tu número de cliente. El mismo se encuentra en el margen superior derecho de la factura. Los trámites deberán ser realizados por personas mayores de 18 años.

Factura: Podrás solicitarla en los Centros de Pago habilitados con el número de cédula que figura en tu contrato.

Cambio de domicilio o mudanza: Podrás realizarlo a través de nuestro Centro de Atención al Cliente (42 49 42 42), a cualquier parte a dónde llegue la cobertura de nuestro servicio. Para solicitarlo tendras que estar conectado al servicio. Cumplido el primer año de contrato , el primer cambio de domicilio o mudanza que realices durante el año sera sin cargo. En caso de realizar mas de un cambio de domicilio o mudanza durante el mismo año , tendras que abonar la tarifa vigente.

Revista: La revista de programación mensual es gratuita. Vos podés retirar tu ejemplar en nuestras sucursales del 1 al 15 de cada mes. Con posterioridad a esa fecha Punta Cable no se responsabiliza por la falta de ejemplares disponibles, poniendo a disposición del cliente la revista en su formato virtual y la programación más completa a través de su página web www.puntacable.com.uy

PAGOS FUERA DE TERMINO
  • Para pagar tu factura fuera de término tendrás que acercarte a nuestras oficinas comerciales o realizar el pago telefónico comunicándote con nuestro Centro de Atención al Cliente 42 49 42 42, a través de las tarjetas adheridas . No te olvides: todo pago posterior a la fecha de vencimiento, genera un gasto de gestión de cobranza.
  • La falta de pago podrá dar lugar al corte del servicio y servicios adicionales. La baja de cualquiera de los servicios por parte de Punta Cable S.A., no implica para el cliente el cese de su obligación de cancelar los documentos impagos.

CANALES PREMIUN
  • Si tu factura permanece impaga, Punta Cable implementará la baja del decodificador de estos servicios.

BAJA DE SERVICIO
  • Podrás solicitar la baja del servicio una vez transcurrido el primer año de prestación, antes del fin de cada mes. En caso de baja dentro de los dos primeros a;os de contrato, se facturará el mes vigente completo más cada mes extra en concepto de compensación de corte de servicio. Cumplidos los dos años de contrato este mes compensatorio no se facturará. Si tenés un decodificador otorgado en comodato tendrás que devolverlo a Punta Cable al momento de darte de baja.

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